說話是一門學問，說出的話是有影響力。會這樣認為是去年下屬跟我提離職，那孩子提離職連話都說不到位，連續找我提了3次再成功，我也不是什麼恐怖的主管，3次都沒有否決他的意願。 第1次，他用「我可以跟你提一下想要離職呢?」，問個兩句就...當機在原地，然後匆匆的說，「我再想一下就走了!」 第2次，「主管你有空嗎?我有事跟你談一下」，我當時回他很忙，結果過了兩天他才又找我一次??? 第3次，「主管我想要跟你提離職」，我聽他說了後，稍微提出疑問，他居然哭了... 我先認同他，再告訴他沒有阻攔他的意思，但希望他更有自信表達需求，希望他能養成說話的幾個習慣，對他未來職場上有益無害。 1.加強肯定的語氣和詞彙，先說觀點，再提出具體理由 講了半天繞來繞去，會沒有人知道重點是什麼。例如選擇便當時，「排骨飯比較好」、「雞腿飯比較好」「排骨飯比雞腿飯比較好」，不如說：「如果不要油膩感，選排骨飯。」說話語氣要肯定，是、要，不用怕說錯，再拿出依據時，讓對方理解你的理由。 2.別妥協，堅持目的需求 就是不要妥協的意思，不是要強勢欺壓對方，而是找到一個雙方都滿意的方案，然後別被情緒勒索而忘了目的。 3.發問引導對方 接上一點說的技巧，引導對方能控制局面。問一些巧妙的問題，轉回自己目的。 一年前這件事我並沒有放心上，直到前天，這位下屬找我吃飯，說話談吐自信心，整個人脫胎換骨，感謝我當時給他的安慰。他自從在說話這件事上改變，生活也變的順利，從小職員也升上小主管，說出的話是有影響力，正面的話可以影響好的發展，負面的也會影響壞的發展，這平台知識概念不錯，但說話每個人都能去做到，分享小小故事可以給大家。