資深勞資顧問 士銓｜如何處理勞資關係的挑戰？企業經營不可忽視的成功關鍵！

歡迎來到《人生失敗學》，我是主持人尼奧。在這集節目中，我們將深入探討一個對於所有創業者來說至關重要的議題——勞資關係。勞資糾紛常常是企業成功與失敗的分界點，因此我們特別邀請到勞資顧問專家士銓，分享他在勞資顧問領域的豐富經驗，並探討勞資關係中的潛在風險與解決方法。 1.勞資顧問的經歷：從餐飲到勞資專家 士銓分享了他是如何從餐飲顧問轉入勞資顧問這個領域的經歷。他在餐飲業工作近十年，期間幫助多家餐飲企業進行人事管理及展店策劃。在此過程中，他發現許多企業在人事管理上經常遭遇不必要的糾紛與爭議，這促使他轉向勞資顧問領域，希望協助企業解決勞資問題，並且避免這些問題引發更大的風險。 2.一個深刻的勞資糾紛案例 士銓談到他多年來處理過的勞資案例中，印象最深刻的是某公司的年輕員工小陳。小陳在退伍後，被公司安排擔任警衛，並且在公司內住了將近十年。公司提供了許多額外的福利，例如休息室、住所等，卻在十年後被小陳提告要求巨額加班費。小陳聲稱自己長期處於待命狀態，且工時過長，這讓公司陷入勞資爭議的危機。士銓指出，這個案例讓他深刻體會到，對待員工不能僅憑「好心」，而是必須有明確的制度與規範來約束與管理，否則會面臨重大風險。 3.勞資糾紛中的常見誤解 面對勞資糾紛，許多企業主存在一些常見的誤解，其中之一便是「簽訂契約就無後顧之憂」。士銓強調，企業與員工之間的合約必須符合法律規範，否則即使簽訂了也無效。他舉例說明，企業若未依規定為員工投保勞健保，即使員工簽下自願放棄投保的協議，該協議也是無效的。一旦員工提告，企業不僅需補足過去未繳的費用，還將面臨高額的罰款。因此，企業必須深刻了解相關法規，避免因為無知而陷入法律糾紛。 4.處理勞資問題的挑戰 士銓提到，在他作為勞資顧問的過程中，最困難的部分往往來自於企業主自身。許多老闆傾向於過度自信，忽略專業建議，導致勞資問題進一步惡化。士銓強調，企業主必須學會「聽話照做」，而不是根據自己的理解和偏好行事，否則問題將難以得到真正的解決。 5.建立健康的勞資關係 要建立健康的勞資關係，士銓建議從兩個核心步驟入手：事前約定與事後確認。首先，企業在員工入職時，應明確約定工作內容、薪資計算方式、福利條件等；其次，每月應提供詳細的薪資單，列明工資、福利、加班費等具體項目，並與員工核對確認。這種明確且雙向確認的流程，有助於避免後續的糾紛，並促進勞資之間的良性互動。 6.如何應對勞資糾紛的惡化 當勞資關係出現惡化跡象時，企業應儘早採取行動避免事態擴大。士銓引用聖嚴法師的智慧法則——面對他、接受他、處理他、放下他，這是一個適用於勞資關係管理的重要心法。只有企業主能夠正視問題，理解員工的需求與不滿，才能有效處理糾紛，並避免問題惡化。 7.在勞資顧問之路上的挑戰與成長 士銓分享了他在轉換職業領域的過程中，曾遇到的挫折與挑戰。尤其是當他從餐飲顧問轉型為勞資顧問時，常常遭遇到員工和企業主的雙重誤解。員工常認為他站在老闆的一方，而企業主則對他的專業建議不以為然。但經過多年來的實踐與調整，他逐漸找到了在勞資雙方間取得平衡的方式，並以此獲得了成就感。 勞資問題是每一位創業者必須面對的挑戰，士銓透過他豐富的經驗告訴我們，勞資關係的成功不僅僅取決於制度的完備，還取決於雙方的理解與溝通。企業主必須清楚自己的責任，並與員工保持透明的溝通，以建立長期、穩定的合作關係。希望這集節目的內容能為創業者提供寶貴的借鑒。