Eritta Style Lounge 形象穿搭 創辦人 Kate｜什麼是形象顧問呢？形象顧問能幫上你什麼忙？

在《人生失敗學》的這集中，主持人 Neo 歡迎到來賓 Kate，她是形象顧問領域的專家、ERITTA Style Lounge 的主理人。Kate 的工作並不僅止於幫助客戶找到合適的穿搭，她更關注透過形象的改變來提升個人的自信心。今天，Kate 將分享她從業以來的故事與挑戰，讓聽眾深入了解形象顧問的職責與背後的努力。 1.形象顧問的工作內容與目標 Kate 解釋了形象顧問的主要客群和服務內容。她的顧客年齡層從 25 歲到 50 歲不等，包含了各行各業的高階主管和創業人士。Kate 的服務包含身材分析、色彩測試、換裝體驗和直覺選搭，並會根據客戶預算提供服裝購買建議，這樣的客製化服務讓每位顧客能找到最適合自己的穿搭風格，同時也幫助他們展現自信。 2.形象顧問的起點：從商學院到形象諮詢 Kate 的形象顧問之路起步於商學院畢業後的一通電話邀約。當時，她受到一家公司邀請擔任形象顧問，這讓她首次接觸到形象顧問這個新興產業。好奇心驅使她嘗試這份職位，並在新創公司中逐步積累經驗。儘管後來她曾短暫轉行至金融保險業，形象顧問工作的吸引力最終讓她選擇再次回歸，並成立了自己的形象顧問公司。 3.日常挑戰：形象顧問的工作流程 形象顧問的日常工作不僅僅是幫客戶搭配衣物。Kate 分享說，顧客初次見面時，她會花時間了解他們的需求與動機。從深度諮詢開始，進行身材分析、換裝體驗，並與客戶溝通他們的期望與實際適合的風格。她提到，顧客的理想形象不一定能立刻接受，這需要顧問引導與調整，讓顧客能夠放心地接受變化。 4.遇到的挑戰性案例 Kate 回憶曾服務過的一位 75 歲的客戶，這位長者在形象諮詢過程中表達了自己對於顏色與材質的偏好與限制。因為這位顧客是一位飲食健康領域的專業人士，因此在穿搭風格上有獨特的需求。Kate 透過耐心溝通和了解，最終找到了符合顧客理念的環保設計師品牌，讓這位顧客在穿著上也能表現出自己的價值觀。 5.形象顧問的核心：建立信任與理解 Kate 認為，信任是成功形象改造的基礎。她指出，形象顧問要能快速建立顧客的信任，才能讓顧客願意聆聽並接受專業建議。對於顧客不確定的場合，她的顧問團隊會透過傾聽與引導幫助顧客探索自我，讓他們清楚自己真正的需求，這是形象顧問工作中的重要一環。 6.形象改造的關鍵因素 在形象改造的過程中，Kate 強調外在形象和內在自信應該同步成長。她的品牌 ERITTA（Areta） 的名字來源於服裝（attire）一詞，反映出「由內而外改變」的理念。Kate 認為，外在形象只是內在狀態的表現，真正的改變應從內心開始，這樣才能表現出真實而自信的外在形象。 7.來自客戶的成長與反思 Kate 說，她在顧客服務中所獲得的成長遠超過工作本身的滿足。當顧客對她產生信賴並與她分享內心故事時，她感受到自己的工作價值不僅是搭配衣物，而是幫助顧客實現內外兼具的自我提升。這種改變可能看似微小，但對客戶卻是具重大意義的自我重塑過程。 8.失敗中的成長：學習直面挑戰 談到過去的失敗經驗，Kate 提到她曾因為合夥關係中的利益糾葛而遭遇挫折。她意識到誠實溝通的重要性，這種「講真話」的態度讓她在顧問工作中更重視與顧客的透明互動。她學會了如何在工作和人際關係中以真誠的態度面對挑戰，這是她在創業路上寶貴的學習經驗。 9.形象顧問的深遠影響 Kate 最後分享了她在形象顧問工作中的座右銘，引用《牧羊少年奇幻之旅》中的一句話：「當你真心想完成一件事，全世界都會聯合起來幫助你。」這句話不僅激勵了她在形象顧問的職業生涯中不懈努力，也提醒著每位創業者，在面對困難時要始終保持初心。形象顧問不僅是外在形象的塑造，更是幫助每位顧客找到屬於自己的自信與力量。